Blogbeiträge mit dem Stichwort:

cc|crm dsgvo prozess und daten package

17Jan2019

Einer der zentralen Grundsätze für die Verarbeitung personenbezogener Daten in der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist das Prinzip der „Integrität und Vertraulichkeit“. Es sollen Maßnahmen gesetzt werden, damit nur berechtigte Personen mit den Daten arbeiten können. Dazu gehört auch die Forderung, dass diese Maßnahmen dem „Stand der Technik“ zu entsprechen haben.

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Der Weg zu einer erfolgreichen CRM-Einführung beginnt meistens damit, dass sich Unternehmen überlegen, welchen Mehrwert sie durch ein CRM-System generieren möchten. Dazu werden die Prozesse, beispielsweise im Vertrieb, dokumentiert bzw. beschrieben. Des Weiteren wird festgehalten, welche Anforderungen ein CRM-System erfüllen muss. Im Idealfall wird ein Lastenheft erstellt.

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31Jul2018

Ungenügende Informationspflichten (Datenschutzerklärungen) sind eine große Gefahr in Zusammenhang mit der DSGVO, denn sie erlauben Außenstehenden eine Beurteilung der DSGVO-Konformität und fordern dadurch Beschwerden bei der Aufsichtsbehörde geradezu heraus.

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28Jun2018
CRM

DSGVO: Der Berechtigungsirrgarten

von Thiemo Sammern

Sobald ein Unternehmen über mehr als eine Handvoll Mitarbeiter verfügt muss über die Einführung eines Berechtigungssystems nachgedacht werden. Doch wie löst man die vielen Fragestellungen und auch Gefahren, die damit verbunden sind?

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07Jun2018

Microsoft hat vor Kurzem begonnen, das Spring 2018 Update von Microsoft Dynamics 365 für dessen Kunden, online verfügbar zu machen (offizieller Name ist "Release 9.2"). Lesen Sie, welche Neuheiten sich dahinter verstecken!

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30May2018

Im Prinzip der "Richtigkeit" verlangt die DSGVO, dass Daten vor der Verarbeitung geprüft werden sollen, um sicherzustellen, dass die Daten korrekt und aktuell sind. Selbst etwas Simples wie die Prüfung von Mail-Adressen hat jedoch einige Fallstricke.

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14May2018

Die "technisch-organisatorischen Maßnahmen" bilden ein wichtiges Element der DSGVO um die Einsicht von Daten für unberechtigte Personen zu unterbinden. Aber was verbirgt sich hinter den TOM genau?

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28Nov2017

Eine der Gründe für das Scheitern von CRM-Konzepten ist mangelnde Datenqualität. Mit unseren Tipps, vermeiden Sie diesen Fehler von Anfang an!

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24Nov2017
CRM

DSGVO: Umsetzungsplan

von Daniela Hinterleitner

Das "Schreckgespenst" DSGVO als Chance für gute Daten und strukturierte Prozesse sehen. Starten Sie mit der Umsetzung!

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17Oct2017

Der Austausch von Daten mit Projektpartnern, Agenturen oder Dienstleistern ist ein häufig durchgeführter Prozess. Das ist dabei DSGVO-seitig zu beachten!

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