SCHULUNG: Microsoft Dynamics 365 CRM - Administration und Customizing

Auf einen Blick

Microsoft Dynamics 365 CRM - Administration und Customizing

Ort: Online
Datum: 06. April 2021 - 07. April 2021
Uhrzeit: 09:00 - 15:00 Uhr
Kosten p.P.: 600,00 €

Um den Anforderungen der einzelnen Fachabteilungen gerecht zu werden muss ein CRM-System permanent betreut, angepasst und weiterentwickelt werden. In unserer Administratorschulung für Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement lernen Sie, was dafür notwendig ist.

Dazu zählen die Benutzeradministration und die Konfigurierung von Standardeingabefeldern und Entitäten ebenso wie die Bereitstellung von Formularen und Workflows, die Anpassung von Ansichten und weitere grundlegende Systemkonfigurationen. Sie arbeiten live in einem CRM-Demosystem. Die Schulung beinhaltet zahlreiche Übungen und Praxisbeispiele.

Agenda

Tag 1

  • Initialsetup
  • Verwalten der Dynamics 365 Instanzen
  • Arbeiten mit dem Lösungskonzept in Dynamics 365
  • Applikationsanpassungen Basics

Tag 2

  • Datenvisualisierung (Dashboards)

  • Sicherheitskonzept abbilden

  • Prozessautomatisierung/-anpassung (Geschäftsregeln, Geschäftsprozessflüsse, Workflows)

  • Applikationsanpassungen Advanced

  • Troubleshooting

Ihre Trainerin:

Elham Bagheri, CRM Consultant 

Elham Bagheri ist eine Wirtschaftsinformatikerin und seit einem Jahr bei COSMO CONSULT im CRM Consulting tätig. Sie berät rund um Microsoft Dynamics CRM/365.

Lernziele

Nach Besuch der Schulung

  • verfügen Sie über einen grundlegenden Überblick über die Konfigurationsmöglichkeiten in Microsofts CRM-System und
  • sind Sie in der Lage Ihr CRM-System an Ihre Unternehmensbedürfnisse anzupassen.

Zielgruppe

CRM-Administratoren oder solche die es werden wollen. Alle, die Konfigurationen im CRM vornehmen und dieses den individuellen Unternehmensanforderungen anpassen wollen. Grundlegende Anwendungserfahrung im System wird vorausgesetzt.
 

Anmeldung

Formular zur Anmeldung für COSMO COLLEGE Schulung

Teilnahmebedingungen:

Die Anmeldung über dieses Formular ist verbindlich. Die Anmeldungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt.

Die Abrechnung erfolgt nach Durchführung der Schulung.

Eine Stornierung der Teilnahme muss schriftlich an den Schulungsstandort erfolgen. (Die Daten können Sie der Anmeldebestätigung entnehmen.)

  • Stornierung bis 14 Kalendertage vor der Veranstaltung: kostenfrei
  • Stornierung ab 14 Kalendertage vor der Veranstaltung: 50% der Teilnehmergebühr
  • Stornierung ab 7 Kalendertage vor der Veranstaltung: 100% der Teilnehmergebühr

Bei Nichterscheinen: 100% der Teilnehmergebühr

Bei vorgelegter Krankschreibung wird die Teilnahmegebühr erlassen. Anstelle des ursprünglichen Teilnehmers kann jederzeit und ohne zusätzliche Kosten ein Ersatzteilnehmer benannt werden.

Die COSMO CONSULT GmbH behält sich vor, die Schulung bei zu geringer Teilnahme abzusagen. Die Absage erfolgt spätestens eine Woche vor Schulungstermin.

COSMO CONSULT GmbH hält sich außerdem offen, kurzfristigere Stornierungen aus triftigem Grund vorzunehmen und wird für anfallende Stornierungsgebühren für Unterkünfte und Reisebuchungen nicht aufkommen. Die COSMO CONSULT GmbH bemüht sich, im Falle einer kurzfristigen Stornierung einen Ersatztermin zu organisieren.

Die Angabe Ihrer Daten ist freiwillig. Lesen Sie dazu die ausführlichen Hinweise zum Datenschutz.

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