SCHULUNG: Microsoft Dynamics 365 Field Service

Auf einen Blick

SCHULUNG: Microsoft Dynamics 365 Field Service

Ort: Online
Datum: 30. September 2020
Uhrzeit: 09:00 - 17:00 Uhr
Kosten p.P.: 400,00 €

Sie wollen Ihren Kunden eine außergewöhnliche Erfahrung bieten, indem Sie Serviceprobleme jedes Mal beim ersten Versuch lösen? Sie wollen im Service agieren, anstatt zu reagieren? Sie wollen die richtige Ressource zur richtigen Zeit an den richtigen Ort mit allen notwendigen Tools schicken?

Mit Microsoft Dynamics for Field Service erhalten Sie ein Tool, mit welchem Sie Probleme im Außendienst vorhersagen und lösen, bevor Ihre Kunden davon wissen. Stärken Sie die Loyalität und das Vertrauen Ihrer Kunden, in dem Sie Ihre Techniker dorthin disponieren, wo sie gebraucht werden und mit den Informationen und Tools ausstatten, die ein effektives Arbeiten möglichen machen. In unserer Schulung lernen Sie die Funktionen des Moduls kennen und trainieren Best Practices. Wir zeigen Ihnen wie Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern im Service-Außendienst ein Tool in die Hand geben, dass Sie intern und extern effektiver und kompetenter wirken lässt.

Agenda

  • Arbeitsaufträge
  • Ressourcen & Einsatzplanung
  • Vereinbarungen & Wartungsmaßnahmen
  • Bestandsverwaltung
  • Mobiler Serviceaußendienst

Ihr Trainer:

Evamaria Reich, CRM Consultant

Evamaria Reich hat ihre Aufgabenschwerpunkte in der CRM-Beratung und dem Projektmanagement. Sie bringt Erfahrung in den Bereichen Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement sowie Microsoft Dynamics NAV mit.

Lernziele

Nach Besuch der Schulung

  • haben Sie einen fundierten Überblick darüber, was mit Microsoft Dynamics 365 for Field Service alles möglich ist,
  • verfügen Sie über neue Ideen, wie Sie Ihre Kunden und Mitarbeitern im Service-Außendienst ein Tool in die Hand geben, dass Sie intern und extern effektiver und kompetenter wirken lässt.

Zielgruppe

Geschäftsführer, Manager und Außendienstmitarbeiter im Service sowie jeder, der sich einen Überblick über das Modul verschaffen will. Nutzer des CRMs, die Best Practices kennenlernen wollen.

Anmeldung CH

Formular zur Anmeldung für COSMO COLLEGE Schulung

Teilnahmebedingungen:

Die Anmeldung über dieses Formular ist verbindlich. Die Anmeldungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt.

Die Abrechnung erfolgt nach Durchführung der Schulung.

Eine Stornierung der Teilnahme muss schriftlich an den Schulungsstandort erfolgen. (Die Daten können Sie der Anmeldebestätigung entnehmen.)

  • Stornierung bis 14 Kalendertage vor der Veranstaltung: kostenfrei
  • Stornierung ab 14 Kalendertage vor der Veranstaltung: 50% der Teilnehmergebühr
  • Stornierung ab 7 Kalendertage vor der Veranstaltung: 100% der Teilnehmergebühr

Bei Nichterscheinen: 100% der Teilnehmergebühr

Bei vorgelegter Krankschreibung wird die Teilnahmegebühr erlassen. Anstelle des ursprünglichen Teilnehmers kann jederzeit und ohne zusätzliche Kosten ein Ersatzteilnehmer benannt werden.

Die COSMO CONSULT GmbH behält sich vor, die Schulung bei zu geringer Teilnahme abzusagen. Die Absage erfolgt spätestens eine Woche vor Schulungstermin.

COSMO CONSULT GmbH hält sich außerdem offen, kurzfristigere Stornierungen aus triftigem Grund vorzunehmen und wird für anfallende Stornierungsgebühren für Unterkünfte und Reisebuchungen nicht aufkommen. Die COSMO CONSULT GmbH bemüht sich, im Falle einer kurzfristigen Stornierung einen Ersatztermin zu organisieren.

Die Angabe Ihrer Daten ist freiwillig. Lesen Sie dazu die ausführlichen Hinweise zum Datenschutz.

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