Die Ansprüche von Energiekunden sind über die Jahre hinweg gestiegen. Heute erwarten sie einfache, durchgehende Prozesse (sogenannte Customer Journeys) ohne Brüche, die sie besonders von Online-Anbietern inzwischen gewöhnt sind. Um Kunden an sich zu binden, reichen Inhalte alleine nicht mehr aus, auch das Gesamterlebnis muss Nutzer*innen begeistern.
Im Webinar nehmen unsere Experten Sie mit auf eine beispielhafte Kundenreise. Finden Sie heraus, welche Kunden kurz vor ihrer Abwanderung stehen. Dank eines gelungenen Zusammenspiels zwischen dem CRM-System und Data Analytics wird es Ihnen in Zukunft gelingen, Ihre Zielgruppe durch zugeschnittene Maßnahmen für sich zurückzugewinnen.
Vorläufige Inhalte
Zielgruppe
Sie sind bei einem Energieversorger tätig und sind verantwortlich für die Kundendaten, für eine zielgerichtete Ansprache von Interessenten oder arbeiten im Kundenservice? Dann sollten Sie unser Webinar nicht verpassen.
Wann?
10. Februar 2022 | 11:00 - 12:00