Marketing und CRM mit Microsoft Dynamics NAV

Die Neukundengewinnung wird durch zunehmende Markt- und Preistransparenz und damit einhergehend einem verschärften, internationalen Wettbewerb zu einer ernst zu nehmenden Herausforderung. Mindestens ebenso wichtig ist es aber auch, Bestandskunden langfristig an Ihr Unternehmen zu binden. Entscheidend hierfür ist, dass Ihre kundennahen Prozesse im Marketing und das Customer-Relationship-Management (CRM) effizient und professionell unterstützt werden. Microsoft Dynamics NAV (ehemals Navision) bietet Ihnen alle wichtigen Instrumente für die lückenlose Erfassung Ihrer Kundenaktivitäten sowie für Ihre Kampagnensteuerung und die Bewertung von Verkaufschancen.

In Microsoft Dynamics NAV stehen Ihnen für Ihre Marketing- und CRM-Anforderungen u. a. folgende Funktionalitäten zur Verfügung:

• Verwaltung von Kontakten, Interessenten und Kunden
• Kontaktklassifizierung
• Historien für Interaktionen und Aufträge
• Aktivitäten- und Dokumentenverwaltung
• Kampagnenmanagement
• Verkaufschancensteuerung
• Zuverlässige Forecasts
• Budgetkontrolle und Erfolgsmessung
• Outlook-Synchronisation

Microsoft Dynamics NAV Marketing und CRM ist die Lösung für Ihr integriertes Marketing-Management (IMM): Sie können damit Ihre kundenrelevanten Prozesse und Aktivitäten in sämtlichen Kanälen – ob digital, im Social-Media-Umfeld oder klassisch – steuern, planen, umsetzen und auswerten. Ihre Marketing-Experten haben dabei auch die Möglichkeit, umfassende Performance-Analysen für Kampagnen und Initiativen zu erstellen, um die Profitabilität von Marketing-Investitionen zu ermitteln.

Das System ermöglicht es Ihnen, durch vielfältige Kategorisierungs- und Bewertungskriterien mehr aussichtsreiche Leads zu generieren. Mit mehrstufigen, Trigger-basierten Qualifizierungsprogrammen können Sie dann die Interessen Ihrer potenziellen Kunden individuell und zielgerichtet ansprechen. Profitieren Sie darüber hinaus von neuen Synergien zwischen Marketing und Vertrieb, indem Sie alle relevanten Kundeninformationen durch die Zusammenführung Ihrer qualifizierten Verkaufschancen nutzen.

Mit Marketing und CRM verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über Ihre Kampagnen. Koordinieren Sie die Prozesse und Workflows innerhalb Ihres Teams, über mehrere Abteilungen hinweg oder bei der Zusammenarbeit mit externen Agenturen – alles auf einer zentralen Plattform.