Produkt des Monats - Februar 2020 cc|crm diskrete fertigung

Langfristige Kundenbeziehungen fallen nicht vom Himmel. Sie sind das Ergebnis harter Arbeit. Wer seinen Kunden ein optimales Erlebnis bieten will, sollte nicht nur die Branche, sondern jede einzelne Geschäftsbeziehung genau kennen. Die Customer Relationship Management (CRM)-Software cc|crm diskrete fertigung unterstützt Industriebetriebe dabei, dieses Wissen aufzubauen, es jederzeit abzurufen und sinnvoll zu analysieren.

cc|crm diskrete fertigung ist eine speziell auf Fertigungsbetriebe zugeschnittenen CRM-Software, die Ihnen dabei hilft, die Kommunikation mit Kunden und Partnern zu optimieren. Ein wichtiger Punkt ist dabei die Kontakthistorie, die sämtliche Aktivitäten und Vorgänge mit Kunden automatisch dokumentiert. Ihre Mitarbeiter erhalten so einen vollständigen und chronologisch nachvollziehbaren Überblick über die gesamte Kundenbeziehung. Sie wissen, welche Newsletter verschickt wurden, wann sich der Vertrieb zuletzt gemeldet hat, an welchen Marketingaktionen ein Kunde teilgenommen hat oder ob Reklamationen vorliegen. Kurzum, Ihre Mitarbeiter sind per Mausklick über den gesamten Status der Geschäftsbeziehung informiert.

Transparenz ist ein wichtiges, aber nicht das einzige Argument für cc|crm diskrete fertigung. Die Software ist zudem ein Werkzeug, das Ihrem Unternehmen dabei hilft, kundenzentrierter zu arbeiten. Alle Prozesse basieren auf Best Practices und unterstützen Sie dabei, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kundenbeziehungen nachhaltig zu vertiefen:

• Verkaufschancen helfen Ihnen, die Erfolgsaussichten einzelner Leads korrekt einzuschätzen. Ihre Mitarbeiter können sich so auf die Opportunities konzentrieren, bei denen die Abschlusswahrscheinlichkeit am höchsten ist. Durch den direkten Zugriff auf Produktpreise, Bundles und Erfahrungswerte vergangener Projekte ist es besonders einfach, Angebote zu erstellen.
• Wenige Klicks genügen, um den Status einzelner Verkaufschancen abzurufen. Detaillierte Berichte geben Einblick in die gesamte Vertriebspipeline. Realistische Umsatzprognosen sind eine vernünftige Basis, um Einkauf und Produktion zu planen.
• Mit cc|crm diskrete fertigung adressieren Sie Kunden und Interessenten persönlich und zielgruppenorientiert – indem Sie Ihre Kampagnen auf Kriterien wie Branchen, Job-Titel oder Unternehmensgrößen zuschneiden. Mit optionalen Zusatzmodulen lassen sich zudem Marketingmaßnahmen und Event-Management effizient steuern. So bringen Sie Ihr Unternehmen mit relevanten Informationen und Angeboten immer wieder in Erinnerung. Ihre Kunden fühlen sich verstanden, was sich langfristig auch in den Verkaufszahlen widerspiegelt.
• Im Kundenservice fotografieren Ihre Servicetechniker per mobiler Applikation defekte Teile, um sich Unterstützung aus der Zentrale zu holen. Sie informieren sich in Video-Reparaturanleitungen oder studieren die Maschinenhistorie, um Ihren Einsatz schnell und erfolgreich abzuschließen – und so für ein positives Serviceerlebnis zu sorgen.

cc|crm für die Diskrete Fertigung unterstützt kundenorientierte Unternehmensbereiche dabei, komplexe Kundenbeziehungen im Überblick zu behalten, Kunden individuell anzusprechen und mit einer exzellenten Vertriebs- und Servicequalität zu überzeugen. Weil alle relevanten Daten zentral an einem Ort gespeichert sind, ist es einfach, Verkaufschancen zu bewerten und belastbare Vertriebsprognosen zu erstellen. Für mittelständische Fertigungsbetriebe ist die CRM-Software damit eine ideale Ergänzung zu bereits vorhandenen Unternehmenslösungen.

Wie sicher agieren bei Ihnen Vertrieb, Marketing und Kundenservice im direkten Kundenkontakt? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail, dann analysieren wir gemeinsam, wie Ihr Unternehmen von einer professionellen CRM profitieren kann.