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Alles anders und doch irgendwie gleich – Erfahrungen aus über 100 CRM-Einführungen
Der Weg zu einer erfolgreichen CRM-Einführung beginnt meistens damit, dass sich Unternehmen überlegen, welchen Mehrwert sie durch ein CRM-System generieren möchten. Dazu werden die Prozesse, beispielsweise im Vertrieb, dokumentiert bzw. beschrieben. Des Weiteren wird festgehalten, welche Anforderungen ein CRM-System erfüllen muss. Im Idealfall wird ein Lastenheft erstellt.
So klappt es mit der Digitalisierung
Wer sich auf dem Weg in die Digitalisierung begibt, sollte zunächst Visionen, Ziele und Strategien definieren. Der ERP & SharePoint Corner der COSMO CONSULT Dresden zeigte den Teilnehmern mit einem umfangreichen Vortragsprogramm Wege in die...
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