Blogbeiträge mit dem Stichwort:

CRM

15Sep2020

Anmelden, ummelden, abmelden, Tarife, Preisänderungen oder AGB abrufen – Prozesse eines Energieversorgerkunden sollen einfach, schnell und bequem ablaufen. Fragen sollen in Echt-Zeit beantwortet werden, denn wer möchte in Zeiten von Attention Economy schon gerne warten? Lesen Sie in Teil 3, wie eine interdependente Multi-Channel-Kommunikation und personalisierte Ansprache gelingt.

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28Aug2020

Energieversorgungsunternehmen kämpfen oft damit, dass die Daten eines Kunden in unterschiedlichen Systemen oft doppelt oder mehrfach eingepflegt werden. Was ist, wenn Max Mustermann Tarife ändern, sich abmelden oder ummelden möchte? Welcher Datensatz ist der richtige? Ein CRM kann als zentrale Datendrehscheibe fungieren und die Herausforderungen von Energieversorgern meistern.

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28Aug2020

Werden Ihre Mitarbeiter einen Standortwechsel Ihres Unternehmens unterstützen, wenn Sie weder den Zweck noch den Mehrwert für die Veränderung erfahren? Werden Ihre Mitarbeiter eine CRM-Implementierung fördern, wenn Sie weder Gründe für die Dringlichkeit, Vision oder Strategie präsentiert bekommen? Warum Change-Management ein Muss ist und nur die Kombination aus Technologie und Mensch ein erfolgreiches Resultat garantiert, lesen Sie in Teil 2 der Serie „Erfolgreiche CRM-Implementierung bei Energieversorgern".

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Wer am Beginn einer CRM-Einführung steht, der weiß genau, dass dies eine Reihe von Entscheidungen mit sich bringt. Welche Anforderungen haben wir? Was ermöglichen wir unseren Usern? Begleiten Sie unseren Experten Philipp Zehnder beim Entwurf des CRM Big Pictures in seinem aktuellen Blog-Beitrag:

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Sie sind gerne unabhängig und nehmen am liebsten Ihre Zügel selbst in die Hand? Genau dabei unterstützt Microsoft Sie mit User Empowerment Möglichkeiten. Lesen Sie dazu mehr in unserem aktuellen Blog Beitrag von Experte Philipp Zehnder:

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20Apr2020

Nachdem Sie unseren ersten Teil gelesen haben, wissen Sie, dass KI ohne Daten im CRM wohl nicht vielversprechend ist. Deswegen zeigen wir Ihnen wie wichtig es ist, Ihre Vertriebs- und Serviceprozesse zu optimieren, um versteckte Potenziale auszunutzen:

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20Apr2020

Künstliche Intelligenz ist als Trend nicht nur in der Medizin im Aufschwung. Auch Sie können mithilfe von KI Ihre Daten im CRM optimal nutzen und Ihre Arbeitszeit in vielversprechende Aktivitäten investieren. Und das auch vom Home-Office aus! Lesen Sie dazu mehr im Blog:

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Künstliche Intelligenz verändert die Erwartungen von Kunden. Big Data wird zu Smart Data und eine persönliche Ansprache ist das A und O einer erfolgreichen Marketingaktivität. Wie kann KI im CRM Sie dabei unterstützen?

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Künstliche Intelligenz verändert die Erwartungen von Kunden. Smart Data ermöglicht eine persönliche Kundenansprache und individuelle Angebote. Mit Microsoft Dynamics 365 Sales können Sie mithilfe von Produktiver Intelligenz, Connection Insights und Predictive Bewertungsmodelle das Beste aus Ihrem CRM holen und Kunden richtig ansprechen

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Sie sind im Vertrieb tätig und arbeiten tagtäglich mit verschiedenen Kunden? Diese Kunden haben unterschiedliche Rollen im Buying Center? Wie verlieren Sie nicht den Überblick? Lesen Sie mehr dazu in unserem Blog aus der Sicht unseres Senior Sales Managers Alfred Schiller:

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