Blogbeiträge mit dem Stichwort:

Wer am Beginn einer CRM-Einführung steht, der weiß genau, dass dies eine Reihe von Entscheidungen mit sich bringt. Welche Anforderungen haben wir? Was ermöglichen wir unseren Usern? Begleiten Sie unseren Experten Philipp Zehnder beim Entwurf des CRM Big Pictures in seinem aktuellen Blog-Beitrag:

Sie wollen mit Ihren KollegInnen ein Problem für einen Kunden lösen, aber die Zusammenarbeit gestaltet sich extrem umständlich und zeitaufwändig? Die Integration von Microsoft Teams in Dynamics 365 CRM erleichtert die Zusammenarbeit von KollegInnen künftig. Unser Experte hat einen Blogartikel verfasst, der Ihnen einen Überblick über die neuen Vorteile dieser Integration verschafft. Lesen Sie jetzt, wie auch Sie davon profitieren.

Kennen Sie noch die Formel Schlagkraft mal Schlagzahl führt zum Erfolg? Wie wäre es damit, wenn Ihre Vertriebsmitarbeiter mehr Zeit für effektive vertriebliche Aktivitäten hätten? Dank KI im CRM ist das nun Gegenwart. Lesen Sie dazu den Blog

Customer Relationship Management ist prinzipiell jedem Unternehmer bekannt, aber Social CRM (SCRM) steht immer noch am Anfang. Weiterlesen und mehr erfahren!

Wie erreicht man seine Zielgruppe am besten? Wo trifft man potenzielle Kunden an? Welcher Kanal ist wohl am besten? Oder ist es eine Verzahnung der Kanäle? Lesen Sie mehr dazu im Blog von Experte Sven Purwins zum Thema Cross Channel Marketing:

Die Arbeitsorganisation hat sich in den vergangenen Jahren erheblich verändert. Kundentermine finden nicht mehr nur vor Ort statt, sondern sind zeit- und ortsunabhängig auch digital über Online-Meetings möglich. In den typischen CRM-Anwendungsgebieten wie Marketing, Vertrieb und Service wird Microsoft Teams bevorzugt genutzt.

Wenn Sie sich gerade mit Digitalisierungsthemen beschäftigen, so lohnt es sich, die Interaktion mit Ihren Kunden stärker in den Mittelpunkt zu rücken. Wie kann ich meine Kunden stärker binden? Wie kann ich die Kundenzufriedenheit erhöhen? Welche Services schaffen einen direkten Mehrwert für meine Kunden? Schauen wir uns an, wie Sie CRM in der Praxis einführen und langfristig etablieren können.

Sie möchten Ihre Kunden mit personalisierten Inhalten auf den bevorzugten Kanälen, in Echtzeit erreichen? Wichtig hierfür ist eine einheitliche unternehmensübergreifende Datenbasis. Wie das genau funktioniert erklärt unser Experte in seinem Blogbeitrag.

Was steckt hinter den Buzz-Words Customer Experience, Customer Journey und Touchpoint? Hier erfahren Sie warum Sie diese Themen näher betrachten sollten, um noch näher an Ihren Kunden zu sein und diese auch für die Zukunft zu begeistern!

Sie möchten ein CRM in Ihrem Unternehmen einführen? Erfahren Sie in folgendem Blog, welche Fragen Sie sich dabei stellen sollten und welche Informationen ein CRM-Berater braucht, um Sie in der Einführungsphase optimal zu unterstützen.